Problemas com energia elétrica lideram reclamações no Procon
Cobranças indevidas
05/07/2022 08:50:39
Os problemas com energia elétrica lideram as reclamações feitas pelos consumidores ao Programa Municipal de Defesa do Consumidor (Procon Fortaleza) nos primeiros seis meses deste ano. De janeiro até o dia 28 de junho o órgão já recebeu 1.792 queixas.
Em seguida, no ranking dos mais reclamados ao Procon, estão os serviços de banco, água e esgoto, telefonia celular e cartão de crédito. Ao todo, a entidade realizou no período 8.927 atendimentos no geral.
Veja o ranking de reclamações recebidas pelo Procon:
Ranking dos serviços mais reclamados no Procon
| Serviços | Nº de reclamações |
| energia | 1.792 |
| banco comercial | 969 |
| água/ esgoto | 814 |
| telefonia celular | 690 |
| cartão de crédito | 464 |
Já em relação aos assuntos mais reclamados ao Programa de Proteção ao Consumidor, os principais citados foram cobrança indevida/abusiva (3.887), produto com vício (585), dúvida sobre cobrança, valor, reajuste, contrato e orçamento (419), crédito consignado (214) e rescisão e alteração unilateral de contrato (208).
Como denunciar
Denúncias podem ser realizadas no portal da Prefeitura de Fortaleza, no campo "defesa do consumidor", pelo aplicativo Procon Fortaleza e ainda pela Central de Atendimento ao Consumidor, no número 151, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
